兒少被害人的保護工作與溝通要點

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兒少被害人的保護工作與溝通要點

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💡司法程序中的兒少保護工作

聯盟於6/21(五)辦理的「創傷與暴力知情照護學習論壇─兒少保護服務者之專業性實務精進」，邀請到來自英國基爾大學（Keele University）的黃菁瑜教授，本次要分享的懶人包與教授在課堂上提到的「兒少保護工作」有關！

小編替大家整理出了兒少受害者針對所遇事件可能產生的反應、遭遇事件後的揭露意願，以及作為周遭重要他人，該如何與兒童談論創傷事件等重點內容，如果發現內容有誤/建議修正之處，歡迎大家多多包容提出意見~謝謝！

📌四大常見虐待類型

兒童在司法程序中的角色可能出現證人、被害人與嫌疑人這幾種角色。針對兒童較常遇見的案件，在此次課堂主題討論的「兒童虐待」中，以「性虐待」、「心理虐待」、「身體虐待」與「疏忽」此四項行為主要虐待類型，其中「 #性虐待」尤為常見。

在英國2017年逮捕人次中，有78,000人(10%)為10-17歲的兒少嫌疑人(Home Office, 2017)；而在台灣，依台灣警政署犯罪統計，2016年17歲以下的兒少嫌疑人有11,215人。

兒童遭受各式虐待、暴力的情形層出不窮，我們可以從不同的行為模式辨別虐待類型──

性虐待：此種類型發生於強迫、說服(包含威脅或利誘)兒童參與性相關的行為或活動，特別要注意的是，與性有關的行為活動並不一定要實際接觸，現今有某些兒童性虐待也可能透過虛擬網路發生。

心理虐待：兒童的情緒需求不被滿足、或甚至被虐待。不被滿足常見的情況有孤立、忽視；虐待則常有故意驚嚇、貶低或謾罵兒童等情況出現，此種類型針對於心靈、精神上的折損，未來將影響到兒童的自尊與自我肯定。

身體虐待：此種類型會以直接(肢體)、間接(外物)方式傷害兒童，是四種內最能明顯觀察到的，比如兒童身上會出現瘀青、割傷等。

疏忽：兒童的基本生活需求經常被忽視而無法滿足，比如經常沒吃飽、沒洗澡、沒有人理會都是照顧者疏忽職責的展現，此種類型可能身上不會有明顯外傷，不過多數能觀察到兒童外觀有營養不良、衣服髒亂等狀況。

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📌八項兒童不願揭露事件的原因

社會大眾經常在看到創傷事件後，疑惑受害者為何在事件發生後「沒有說出來」，在教授分享的內容中有提到，英國2007-2013年的幾項研究中，就已發現兒童受害者願意揭露曾遭性侵的比例很低，例如小時候曾被性侵的兒童，通常在兒童時期不曾揭露性侵事件，往往會在成人後才開始說出(London et al,2008; Lyon,2013)；另外在有生殖器淋病的兒童中，願意揭露被性侵害的比例也低於半數(Lyon,2007)；再者，更曾有23%遭性侵的兒童，最終在地方法院上更撤銷了對加害者的告訴(Malloy,Lyon & Quas,2007)。

種種研究結果表明，暴力事件的兒童受害者哪怕身在安全的環境、亦或是已經長大成人，都仍無法輕易地將所遇事件闡明而出，而兒童之所以不願意揭露，被認為可能有以下幾種原因──

●羞恥/罪惡感

●擔心加害者報復

●害怕加害者

●害怕不被相信

●害怕法律與官方流程

●兒童可能想要保護加害人(對方可能是自己的家人/照顧者)

●不知道如何求助

●不知道何謂受害

我們可以看見，上述這些原因，其實不單是兒童受害者，在暴力事件下的成人受害者，也可能基於上述某些原因而不願意揭露。由此可知，比起要從哪些管道進行協助，如何先讓受害者「敞開心房」，願意向外尋求幫助，可能才是兒少保護工作優先要關注的重點。

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📌與兒童的初步詢問要點

當我們的工作需要詢問兒童時，「如何詢問」及「詢問的內容」自然是非常重要的。

首先，大腦內的記憶分為兩種──回想記憶(Recall)、再認記憶(Recognition)。

再認記憶屬於封閉式回憶，對於事件的回想與重塑比較沒有幫助，因此在詢問兒童時，要儘量避免像是非題、選擇題、事先預設立場的問題及兒童尚未提供資訊的問題等。是非題、選擇題會造成兒童在回答時被限縮範圍，只能回答是與否、或回覆只能二選一；事先預設立場及兒童尚未提供資訊的問題，比如在兒童未說出任何內容的情況下，直接詢問「他打你，對不對？」，會讓兒童先入為主誤以為「我被打了」而順著接下去回覆，這會容易造成兒童回憶的誤導，甚至會形成錯誤記憶。

其實在詢問兒童時，更重要的做法是要「引導」自由發言，這個做法與開放式回憶的回想記憶有關，透過開放式與指示性的問題，讓兒童自行回想事件有關的人事時地物，才更有利於重建事件的完整經過。開放式問題通常不會具備特定範圍，例如會詢問兒童「發生什麼事了？」等，將話語的主導權放在兒童身上，諸如如何描述事件經過、描述的篇幅及其中包含的人物等詳細資訊，都由兒童來描繪出事件範圍，主動提供相關訊息。而指示性問題，則適合與開放式問題交叉使用，建立於兒童提供的基本資料之上進行詢問，例如「你說的這件事是在哪裡發生的呢？」等，這時可以針對事件中遺漏掉的人事時地物，進行更細節的確認，以利統整所有與事件相關的資訊。

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