核心理念：
協助家庭暴力、性侵害、性騷擾事件、老人受虐、人口販運性剝削、數位親密暴力，經求助卻未獲妥善處理的當事人。在服務過程中，檢視防治網絡相關單位之處理方式、合作模式及相關法規、制度不完善之處，並針對制度上的缺失進行倡議、推動更加完備的網絡合作。

• 分析、統計防暴網絡問題：透過訪談、問卷統計，呈現全國各地防暴網絡現況，並分析政策、法律、制度、措施、執行面之問題，做為倡議之根據。
  • 申訴接線服務相關數據統計。
  • 問卷調查。
  • 詢問或訪談防治網絡成員。
• 每日檢視及追蹤案件：收集並評估媒體及網路報導之家暴、性侵害及性騷擾案件，檢視性別暴力防治專業網絡是否有缺漏之處。
• 召開倡議會議：針對防暴網絡缺漏或不足之處延請學者、實務工作者及相關主管單位，以專案方式進行討論，並透過記者會或公聽會等倡議形式，形成社會大眾關注之議題，凝聚共識及修法能量。
• 拜會、遊說、倡議相關主管機關：積極與家庭暴力、性侵害、性騷擾、老人受虐等安全防護服務跨界網絡之相關成員及體制，包括司法、法務、警政、社政、衛生醫療、教育等防治網絡體系進行合作、溝通、協調、拜會、遊說、倡議，秉持以當事人之最佳權益為優先的理念，落實防暴法令與人身安全政策。

服務介紹：

由專業人員接聽，針對服務對象所提出的疑慮和需求進行討論與溝通，並彙整監督申訴個管記錄，對於處理不當之案件，定期召開評議委員會討論，將建議提送給政府相關主管單位加以督促或檢討
服務時間：星期一至星期五 09：30～12：00、13：30～17：30 (國定假日非上班日)

申訴服務：

1. 提供電話及線上諮詢服務：由專業人員提供申訴監督及一般諮詢服務，協助案主釐清求助問題，依據申訴案件情況，評估聯繫相關主管機關或協助社會資源轉介等服務。
2. 安排專業法律諮詢：針對有法律問題的案主，協助安排免費法律諮詢服務，由專業義務律師解答案主在家暴、性侵害與性騷擾相關法律問題，以確保其權益。
3. 轉介相關社會資源：轉介有直接服務需求的案主至相關資源單位，進行後續監督申訴個案管理服務，包括:法律服務、經濟補助、就業輔導、心理諮商、陪同出庭、老弱安置、居住服務或其他等服務。

評議委員會：
成員含括警政、社政、教育、犯罪防治、檢察官、律師、諮商師、藥師、精神科醫師、婦產科醫師等領域專家學者。針對遭到不當處理或權益受損且問題性複雜，需評議委員會進一步協助處理的申訴案件，透過評議委員會的審議討論，研擬評議報告書，函送相關單位，以利主管機關敦促與改進方案，修正防暴體制內的缺陷。

在脫離暴力陰影的路上，有「貓頭鷹防暴申訴專線」陪伴你！